بمجرد نشر قائمة الطعام الخاصة بك على تطبيقات التوصيل يمكنك البدء باستقبال طلبات التوصيل على منصة رِواء. ستصل الطلبات إلى شاشة الكاشير، ويمكنك إدارتها بكل سهولة.
آلية وصول الطلبات
عند وصول الطلب، ستظهر نافذة في أعلى الشاشة للتنبيه بوصول طلب جديد من أحد تطبيقات التوصيل.
طريقة قبول الطلبات
اضغط على «الطلبات» في شاشة الكاشير.
اضغط على «قبول وإرسال للمطبخ».
تُرسل الطلبات للمطبخ مباشرة، ويتم طباعة معلومات الطلب عند طابعة الكاشير، ثم يتحول الطلب إلى مقبول.
اضغط على «إكمال الطلب»، ثم تابع استلام بقية الطلبات.
ℹ️ ملاحظة: يتم قبول الطلب بشكل تلقائي بعد مرور 5 دقائق، في حال لم تقم بقبوله أو رفضه.
رفض الطلبات
متى يُرفض الطلب؟
إذا كان المنتج غير موجود في مخزون رِواء (مضاف على تطبيق التوصيل فقط).
إذا كانت كمية المنتج منتهية من مخزون رِواء ولم تقم بتفعيل خيار البيع عند الكمية 0 أو أقل.
طريقة رفض الطلبات
الرفض الآلي:
في حال وجود سبب يستدعي رفض الطلب، سيتم رفض الطلب تلقائيًا.
الرفض اليدوي:
اضغط على «عرض الطلبات».
اضغط على علامة رفض الطلب «X».
اضغط على «إلغاء الطلب».
أكمل استلام بقية الطلبات الجديدة.
حالات الطلب
معلّق: طلب جديد لم يتم قبوله بعد.
مقبول: يتم تحضير الطلب في المطبخ.
جاهز للتسليم: المطبخ أنهى إعداد الطلب وبانتظار تسليمه لمندوب التوصيل.
مكتمل: استلم المندوب الطلب وخرج للتوصيل.
مرفوض: تم رفض الطلب تلقائيًا أو يدويًا.
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف أن صندوق البيع يستقبل طلبات التوصيل؟
ستظهر أيقونة «الطلبات» في أعلى شاشة الكاشير عند تفعيل الربط.
هل يمكنني استخدام أكثر من صندوق بيع لاستلام طلبات التوصيل؟
نعم، يمكن إضافة أكثر من صندوق بيع في نفس الفرع واستلام تطبيقات التوصيل من خلالهم.
ℹ️ يتم الربط على الفرع وليس على الصناديق.
هل تظهر الأسعار المضافة في مخزون رِواء أو في تطبيق التوصيل؟
تظهر الأسعار المضافة في تطبيق التوصيل وليس مخزون رِواء.
عند نفاد كمية المنتج من المخزون، هل يمكنني إضافة الكمية وتنعكس مباشرة على شاشة الكاشير؟
نعم، عند إضافة الكمية في مخزون رِواء ستنعكس مباشرة في شاشة الكاشير.
هل يمكنني الرجوع لقائمة الطلبات مرة أخرى؟
نعم، اضغط على «الطلبات». ستظهر جميع الطلبات.
لماذا لا تظهر طلبات التوصيل في شاشة الكاشير؟
قد لا تظهر الطلبات في الحالتين التاليتين:
1. لم يكتمل تفعيل الربط: تستغرق عملية التفعيل من يوم إلى 3 أيام عمل.
2. قمت بفتح صندوق بيع في فرع آخر غير مربوط مع تطبيقات التوصيل.
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا من خلال المحادثة المباشرة من داخل المنصة أو التطبيق.
هل تتوفر تقارير مخصصة لطلبات تطبيقات التوصيل؟
لا تتوفر حاليًا تقارير مخصصة لمبيعات تطبيقات التوصيل، يمكنك الرجوع للتقارير بشكل عام والاستفادة منها.