📢 يوضّح هذا المقال تأثير تعديل أو حذف المنتجات عند ربط منصة رِواء مع منصة المتجر الإلكتروني (الإصدار الثاني)، إذا كنت تستخدم الإصدار الأول وتحتاج إلى مساعدة، تواصل مع الدعم الفني عبر المحادثات المباشرة.
قد تحتاج أحيانًا إلى تعديل بيانات المنتجات، أو حذفها من المنصة، لكن ماذا لو كانت المنتجات مربوطة مع المتجر الإلكتروني؟ في هذا المقال ستتعرف على تأثير التعديل والحذف بالتفصيل.
تعديل الرمز التعريفي (SKU)
عند تعديل الرمز في رِواء أو في المتجر الإلكتروني لمنتج مربوط: يتم تحديثه تلقائيًا في المنصة الأخرى.
عند تعديل الرمز لنوع واحد من المنتج المتعدد المربوط: يتم تحديث النوع المعدّل فقط.
💡 مثال: كوب زجاجي بألوان (أزرق، أحمر، أخضر). إذا عدّلت الرمز للون الأحمر، فيُحدَّث لهذا النوع فقط.
عند حذف الرمز التعريفي من المتجر الإلكتروني: يتم إلغاء ربط المنتج، ويصبح بحالة (غير موجود)، لكن لا يُحذف من أي منصة.
تعديل كمية المنتج
منصة رِواء هي المرجع الرئيسي لكميات المنتجات المربوطة مع المتجر الإلكتروني.
أي تعديل على الكمية في رِواء ينعكس تلقائيًا على المتجر الإلكتروني، سواء كان التعديل:
يدويًا من صفحة المخزون.
بسبب عمليات البيع في كاشير رِواء.
عند إصدار فواتير المشتريات أو مردود المشتريات.
من جرد المخزون أو أي عملية أخرى تؤثر على الكمية.
⚠️ تنويه: تعديل الكمية في المتجر الإلكتروني لا يؤثر على الكمية في رِواء.
لذلك تأكد دائمًا من تعديل الكميات داخل رِواء فقط لتفادي أخطاء الطلبات أو تعليقها بسبب اختلاف الكميات بين المنصتين.
تعديل بيانات المنتج
تعديل بيانات المنتج (مثل الاسم، الوصف، السعر أو الفئة) في رِواء أو المتجر الإلكتروني لا ينعكس على المنصة الأخرى.
تستطيع بيع نفس المنتج باسم وسعر مختلف في كل منصة بشكل مستقل.
تأثير حذف المنتج
عند حذف (منتج من نوع واحد، منتج متعدد، منتج موزون، منتج خدمي)، من منصة رِواء:
يُحذف من مخزون رِواء فقط.
تتغيّر حالته في إدارة المنتجات إلى غير موجود.
ℹ️ ملاحظة: عند وصول طلب من المتجر الإلكتروني يحتوي على منتج محذوف من رِواء، ينشئ النظام المنتج ويعيد ربطه تلقائيًا.
⚠️ تنويه: عند حذف نوع واحد من منتج متعدد الأنواع في رِواء، يُحذف المنتج بالكامل من رِواء فقط، وتصبح حالة جميع الأنواع التابعة له في إدارة المنتجات (غير موجود).
عند حذف (منتج من نوع واحد، منتج متعدد الأنواع، منتج موزون، منتج خدمي)، من منصة المتجر الإلكتروني:
يُحذف من المتجر الإلكتروني فقط.
لن يظهر في إدارة المنتجات على منصة رِواء لأن القائمة تعرض منتجات المتجر الإلكتروني.
لن يتم استقبال أي طلب على هذا المنتج عبر المتجر الإلكتروني لعدم توفره.
⚠️تنويه: عند حذف نوع واحد من منتج متعدد الأنواع في المتجر الإلكتروني:
لن يتم استقبال أي طلب على النوع المحذوف.
تستمر الطلبات لبقية الأنواع المتاحة.
الأسئلة الشائعة
1- كيف أقوم بربط منتج بعد حذف رمزه التعريفي من المتجر الإلكتروني؟
أضف الرمز التعريفي (SKU) للمنتج وتأكد من تطابقه بين المنصتين.
انتقل إلى التطبيقات > تطبيقاتي > إدارة المنتجات.
ابحث عن اسم المنتج أو الرمز التعريفي > اضغط على ربط.
2- كيف تنعكس كمية المنتج على المتجر الإلكتروني إذا كانت بالسالب؟
تنعكس الكمية على المتجر الإلكتروني (0).
3- هل نشر المنتجات مرة أخرى بعد التعديل على اسم المنتج وسعره يعكس هذه التعديلات؟
لا، نشر المنتج يتم مرة واحدة فقط لكل منتج، وأي تعديل لاحق يجب أن تقوم به يدويًا في منصة المتجر الإلكتروني.
4- هل يوجد فرق بين حذف المنتج وحذف الرمز التعريفي (SKU)؟
حذف المنتج: هو إزالة المنتج من المنصة التي تم حذفه منها فقط.
حذف الرمز التعريفي (SKU): هو إزالة الرمز من ضمن بيانات المنتج فقط دون حذف المنتج من المنصة، هذه الخاصية متاحة في المتجر الإلكتروني فقط، وغير متاحة على رِواء.
5- هل يمكنني حذف منتج من منصة رِواء إذا كانت هناك طلبات معلّقة عليه؟
لا. عند محاولة حذف المنتج ستظهر نافذة تُفيد بعدم إمكان الحذف.
اضغط على (عرض الطلبات)، لإتمام أو إلغاء جميع الطلبات المرتبطة بالمنتج.
6- لدي منتج مربوط وأريد تعطيل المزامنة مؤقتًا بدون حذف المنتج أو تغيير SKU. هل يمكنني ذلك؟
نعم. انتقل إلى التطبيقات > تطبيقاتي > إدارة المنتجات > ابحث عن اسم المنتج أو الرمز التعريفي > اضغط «إلغاء الربط». تتحول حالة المنتج إلى غير مربوط وتُوقَف مزامنة الكميات لهذا المنتج.
7- يحتوي الطلب على منتج غير مربوط، هل يُنفّذ الطلب؟
نعم، يُنفّذ الطلب، لكن يُعلّق هذا المنتج (غير مربوط).
لربط المنتج انتقل إلى التطبيقات > تطبيقاتي > إدارة المنتجات > اضغط على «ربط».
إذا لم تتوفر كمية المنتج على منصة رِواء، تصبح حالة الخطأ (كمية غير كافية).
🔗 لتفاصيل أكثر عن إدارة الطلبات، اضغط هنا.