في بعض الأحيان قد تحتاج لإرجاع فاتورة مبيعات، سواءً بسبب رغبة العميل في إعادة المنتجات أو لوجود خطأ أو نقص في بيانات الفاتورة، تتيح لك منصة رِواء إصدار فاتورة مرتجعات والتي تُعرف بـ "إشعار دائن" من خلال شاشة الكاشير.
⚠️ تنويه: لا يمكن حذف أو تعديل فاتورة البيع أو الإرجاع بعد إصدارها حسب توجيهات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لذا يُرجى التحقق من صحة البيانات قبل إصدار الفاتورة.
ℹ️ ملاحظة: إذا كنت تستخدم تطبيق (كاشير رِواء) اضغط هنا لمعرفة خطوات إرجاع فواتير المبيعات.
خطوات إرجاع فاتورة المبيعات
1. افتح صندوق البيع.
اتجه إلى المبيعات والعملاء > نقاط البيع.
افتح صندوق البيع.
اضغط على «قائمة الفواتير».
ابحث الفاتورة من خلال الحقول المخصصة للبحث.
اضغط على الفاتورة للدخول على التفاصيل.
2. اختر المنتجات التي تريد إرجاعها
إرجاع جميع المنتجات
ضع علامة (✔) في المربع الأول بجانب (اسم المنتج) لتحديد جميع المنتجات.
اضغط على «إرجاع».
إرجاع منتج معين
ضع علامة (✔) بجانب المنتجات التي يتم إرجاعها.
اضغط على «إرجاع».
إرجاع كمية معينة من منتج معين
ضع علامة (✔) بجانب المنتج الذي سيتم إرجاعه.
أدخل كمية المنتج التي سيتم إرجاعها.
اضغط على «إرجاع».
3. اختر طريقة الدفع وصدّر الفاتورة
إرجاع المبلغ بطريقة دفع واحدة
حدّد طريقة الدفع التي سيتم بها إرجاع المبلغ.
اضغط على «إرجاع».
يتم إصدار فاتورة الإرجاع مباشرة، وتظهر لتتمكن من طباعتها.
إرجاع المبلغ بأكثر من طريقة دفع
فعّل خيار « دفع متعدد».
أدخل المبلغ الذي سيتم إرجاعه حسب كل طريقة دفع.
اضغط على «إرجاع».
يتم إصدار فاتورة الإرجاع مباشرة، وتظهر لتتمكن من طباعتها.
إرجاع فاتورة مبيعات آجلة
حدد طريقة الدفع «مدين».
اضغط على «إرجاع».
يتم إصدار فاتورة الإرجاع مباشرة، وتظهر لك لتتمكن من طباعتها.
ℹ️ ملاحظة: عند اختيار طريقة الدفع (مدين) يتم خصم المبلغ من إجمالي المبالغ المستحقة على العميل.
الأسئلة الشائعة
1. اكتشفت وجود خطأ في طريقة الدفع بعد إرجاع الفاتورة، كيف يمكنني تصحيحه؟
لا يمكن تعديل فاتورة الإرجاع بعد إصدارها.
لحل الخطأ:
أصدر فاتورة مبيعات جديدة مطابقة لفاتورة الإرجاع المحتوية على خطأ.
أرجع الفاتورة التي أصدرتها، وأضف ملاحظة توضح سبب الإرجاع.
سيتم تعديل المبلغ وتصحيح العملية.
💡مثال: أصدرت فاتورة واخترت طريقة الدفع (نقدي)، وعند إرجاعها اخترت (بطاقة ائتمانية) بالخطأ. لحل ذلك، قم بإصدار فاتورة جديدة بنفس البيانات باستخدام طريقة الدفع (بطاقة ائتمانية)، ثم أرجعها بطريقة الدفع الصحيحة (نقدي).
2. كيف أستطيع معرفة حالة الفاتورة إذا تم إرجاعها سابقًا؟
عند الدخول على تفاصيل الفاتورة تظهر حالة المنتج (مرتجع).
3. هل يمكنني معرفة جميع الفواتير التي تم إرجاعها من خلال شاشة الكاشير؟
نعم، يمكن ذلك من خلال قائمة الفواتير > حدّد نوع الإيصال: الإيصالات المرتجعة.
4. هل يظهر رقم فاتورة المبيعات في فاتورة الإرجاع؟
نعم، يظهر رقم فاتورة المبيعات ضمن البيانات في أعلى فاتورة الإرجاع.
5. لدي حساب مستخدم، لا تظهر لدي قائمة الفواتير، ما هو السبب؟
عدم ظهور قائمة الفواتير في حساب المستخدم، تعني عدم وجود صلاحية للقيام بعمليات الإرجاع، قم بالتواصل مع مستخدم الحساب الرئيسي لمعرفة الصلاحيات المتاحة لك.
6. هل أستطيع إرجاع جزء من فاتورة مبيعات غير مدفوعة (آجلة)؟
نعم يمكن ذلك، قم بتحديد المنتج أو تغيير الكمية التي تريد إرجاعها. وأكمل خطوات الإرجاع السابقة.
7. كيف أستطيع معرفة الفواتير الآجلة التي تم إرجاعها؟
من خلال بيانات الفاتورة، يظهر مسمى الفاتورة (إشعار دائن). ويظهر المبلغ بالسالب.